인터넷가입 비교사이트, ‘집콕’문화에 인터넷‧IPTV 등 신규가입 문의 증가
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[스포츠서울 김수지기자]1,980년부터 2,000년 초반 사이에 태어난 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하는 ‘MZ세대’는 스마트폰과 인터넷을 쉽게 접하고, 오프라인보다 온라인을 먼저 찾는 성향이 있다. 특히, 최근 코로나19의 급격한 확산으로 ‘집콕’문화가 자리잡으면서, 비대면인 온라인 채널을 이용하는 빈도수가 늘었다.
뿐만 아니라, 실내 활동량이 증가함에 따라 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 함께 증가하면서 인터넷과 IPTV 등의 유선상품 신규가입 문의 또한 가파르게 상승하고 있다.재약정보다 신규가입을 택하는 비중이 높은 것은 초고속인터넷과 인터넷티비(TV) 결합상품의 경우 약정기간이 만료됐을 때 재약정보다 통신사를 변경해 새로 설치하는 신규가입이 현금사은품 지원을 더 많이 받을 수 있기 때문이다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품 뿐만 아니라 소비 유형도 전반적으로 바뀌고 있다. 백화점이나 마트, 대리점 등의 대면식 서비스 이용률은 감소하고, 비대면 온라인 서비스 사용이 증가하고 있다.
대부분의 소비자가 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용하고 있으나, 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다.
유선 상품 가입자 실태조사에 따르면, 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 가장 높은 비중을 차지하는 항목이 ‘사은품’으로 꼽혔다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다.
실제로, 인터넷 포털사이트에 ‘인터넷설치’ 등의 키워드를 검색하면, ‘인터넷가입사은품 많이 주는 곳’, ‘인터넷가입현금지원’ 등의 키워드가 연관 검색어로 함께 노출된다. 이는 소비자의 관심이 ‘사은품’에 높은 관심을 나타내는 것으로 유추할 수 있다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷•IPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인 후 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 ‘경품고시제’로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 –15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있다.
경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지까지 당할 수 있어 무조건 준수하여야 한다.
가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르나, 소비자에게 지급가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원, LG헬로비전이 최대 42만원까지 지급 가능하다.
이로 인해 현재 대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업하고 있어 소비자들은 업체 선택에 고민이 늘고 있는 상황이다.
기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾았으나, 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아졌기 때문이다. 유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트가 인기를 끌고 있는 것으로 알려졌다.
설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 대표적인 업체는 ‘펭귄통신’이다. 펭귄통신은 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 실시해 주목을 받고 있다.
관계자에 따르면, “펭귄통신은 고객님의 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다.”고 전했다.
실제로, 펭귄통신에는 1,300건 이상의 고객 설치 후기가 올라와 있으며, 후기 내용에는 설치 당일 현금사은품을 지급 받았다는 내용이 뒷받침되고 있어 높은 신뢰도를 보유하고 있는 것으로 알려졌다.
뿐만 아니라, 펭귄통신은 LG유플러스 재약정 이벤트로, 기존 LG유플러스 상품을 이용 중인 고객이 약정 만료 후 재가입 시에도 신규가입과 동일한 사은품을 지급하고 있다. 또한, 설치 후기, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있어 인터넷가입을 찾는 방문자는 꾸준히 늘어날 것으로 전망된다.
sjsj1129@sportsseoul.com
[기사제보 news@sportsseoul.com]
Copyright ⓒ 스포츠서울&sportsseoul.com
[스포츠서울 김수지기자]1,980년부터 2,000년 초반 사이에 태어난 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하는 ‘MZ세대’는 스마트폰과 인터넷을 쉽게 접하고, 오프라인보다 온라인을 먼저 찾는 성향이 있다. 특히, 최근 코로나19의 급격한 확산으로 ‘집콕’문화가 자리잡으면서, 비대면인 온라인 채널을 이용하는 빈도수가 늘었다.
뿐만 아니라, 실내 활동량이 증가함에 따라 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 함께 증가하면서 인터넷과 IPTV 등의 유선상품 신규가입 문의 또한 가파르게 상승하고 있다.재약정보다 신규가입을 택하는 비중이 높은 것은 초고속인터넷과 인터넷티비(TV) 결합상품의 경우 약정기간이 만료됐을 때 재약정보다 통신사를 변경해 새로 설치하는 신규가입이 현금사은품 지원을 더 많이 받을 수 있기 때문이다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품 뿐만 아니라 소비 유형도 전반적으로 바뀌고 있다. 백화점이나 마트, 대리점 등의 대면식 서비스 이용률은 감소하고, 비대면 온라인 서비스 사용이 증가하고 있다.
대부분의 소비자가 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용하고 있으나, 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다.
유선 상품 가입자 실태조사에 따르면, 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 가장 높은 비중을 차지하는 항목이 ‘사은품’으로 꼽혔다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다.
실제로, 인터넷 포털사이트에 ‘인터넷설치’ 등의 키워드를 검색하면, ‘인터넷가입사은품 많이 주는 곳’, ‘인터넷가입현금지원’ 등의 키워드가 연관 검색어로 함께 노출된다. 이는 소비자의 관심이 ‘사은품’에 높은 관심을 나타내는 것으로 유추할 수 있다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷•IPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인 후 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 ‘경품고시제’로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 –15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있다.
경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지까지 당할 수 있어 무조건 준수하여야 한다.
가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르나, 소비자에게 지급가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원, LG헬로비전이 최대 42만원까지 지급 가능하다.
이로 인해 현재 대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업하고 있어 소비자들은 업체 선택에 고민이 늘고 있는 상황이다.
기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾았으나, 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아졌기 때문이다. 유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트가 인기를 끌고 있는 것으로 알려졌다.
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관계자에 따르면, “펭귄통신은 고객님의 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다.”고 전했다.
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▶ 쥐띠
48년생 급하지 않은 여유 배짱을 더해보자.90년생 고집스러운 신념 성공을 약속한다.72년생 좋은 일만 가득 구름을 밟아보자.84년생 고맙다 인사가 피곤을 씻어낸다.96년생 가벼웠던 지갑에 행복이 채워진다.
▶ 소띠
49년생 기대가 아닌 믿음 확신을 가져보자.61년생 대문 열고 기다린 소식을 들어보자.73년생 보지 못하는 실수 땅을 칠 수 있다.85년생 아름다운 인연 내일을 그려보자.97년생 미워도 다시 한 번 사랑을 보여주자.
▶ 범띠
50년생 평안을 얻어내는 소풍에 나서보자.62년생 먼 길 온 손님 그리움을 풀어내자.74년생 기억에서 지웠던 설렘이 다시 온다.86년생 없다하지 마라 초라함만 더해진다.98년생 부족한 공부에 시간을 쪼개보자.
▶ 토끼띠
51년생 가슴이 찡해지는 감동이 밀려온다.63년생 머릿속 복잡함은 바람이 실어간다.75년생 교만이나 허세 눈총이 따라선다.87년생 서럽다 울었던 가난을 벗어나자.99년생 시련과 좌절은 희망으로 변해간다.
▶ 용띠
52년생 존경받는 어른 가르침을 줘야 한다.64년생 남겨져 있는 것에 귀함을 가져보자.76년생 기쁨과 보람 주는 수고에 나서보자.88년생 잘했다 칭찬 부러움이 따라선다.00년생 불안한 눈빛 경쟁에서 뒤쳐진다.
▶ 뱀띠
41년생 배울 수 있으면 체면을 던져내자.53년생 맛있는 대접에 입 꼬리가 올라간다.65년생 기울어 가는 것에 균형을 잡아낸다.77년생 챙기고 보살필 식구가 늘어난다.89년생 안 된다. 하는 것에 욕심을 내려 보자.
▶ 말띠
42년생 콧노래 재미 동심으로 돌아가자.54년생 반전의 기회 응원군을 찾아보자.66년생 어떤 자리에도 주인공이 될 수 있다.78년생 기분 좋은 승리 화려함을 뽐내보자.90년생 놓치고 있던 초심을 다시 잡아내자.
▶ 양띠
43년생 예쁘게 보여 지는 거짓이 다가선다.55년생 아침이 빨라지는 책임이 맡겨진다.67년생 인내와 끈기 달콤함을 선물한다.79년생 먼저 하는 배려 어깨동무 해보자.91년생 까다로운 분위기 긴장을 더해보자.
▶ 원숭이띠
44년생 겨울이 즐거운 나들이를 해보자.56년생 뜨거웠던 기대에 찬물이 뿌려진다.68년생 부자 된 기분 안 먹어도 배부르다.80년생 손님맞이에 지극정성을 더해보자.92년생 긍정의 힘으로 위기를 넘어서자.
▶ 닭띠
45년생 빈틈주지 않는 깐깐함을 보여 내자.57년생 포장을 벗겨내야 진짜를 볼 수 있다.69년생 큰소리 참아내는 신사가 되어보자.81년생 강하지 않으면 약점이 잡혀진다.93년생 위험한 발상 비싼 값을 치러야 한다.
▶ 개띠
46년생 딱딱한 거절로 불이익을 막아내자.58년생 큰 일 치른 후에 시원함을 볼 수 있다.70년생 고생이 만든 결실 만세가 불러진다.82년생 비교하지 않는 색깔을 가져보자.94년생 힘들다 어렵다에 이웃이 되어주자.
▶ 돼지띠
47년생 독불장군 고집 외톨이가 될 수 있다.59년생 산 넘어 산이다. 포기를 고민해보자.71년생 지쳐있는 것에 휴식을 줘야 한다.83년생 쉬지 않던 공부가 시험대에 오른다.95년생 자랑을 아끼고 고개를 숙여보자.
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49년생 기대가 아닌 믿음 확신을 가져보자.61년생 대문 열고 기다린 소식을 들어보자.73년생 보지 못하는 실수 땅을 칠 수 있다.85년생 아름다운 인연 내일을 그려보자.97년생 미워도 다시 한 번 사랑을 보여주자.
▶ 범띠
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▶ 토끼띠
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